LEGAL REFERENCE

Memahami Peraturan Akun ap33

Halaman ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila bermain di ap33 di wilayah yang disokong. Kami menjalankan akaun anda dengan kejelasan penuh tentang deposit, pengeluaran, keamanan data dan...

Keselamatan AkunPembayaran TempatanPengeluaran DisahkanSokongan 24/7Privasi Data
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Peraturan Akun ap33

Asas Peraturan Perkhidmatan Kami

ap33 beroperasi di wilayah yang membenarkan perjudian dalam talian di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda diwakili oleh satu nama pengguna dan kata laluan yang anda pilih semasa pendaftaran. Semua transaksi — deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan pengeluaran ke akaun bank anda — direkodkan dalam sejarah akun anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata laluan anda.

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, maklumkan sokongan kami dengan segera. Kami tidak akan menuntut wang untuk memulihkan akun yang tergugat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Perubahan Akun dan Pertanyaan

Jika anda ingin mengubah butiran akun, membatalkan akaun, atau memohon salinan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah. Kami tersedia...

Sembang Langsung Buka sambungan percakapan semasa dalam akaun anda. Pasukan kami berjawab dalam minit-minit semasa waktu...
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan butiran akun atau permintaan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam...
Pusat Akun Masuki akaun anda dan buka Tetapan untuk mengubah sandi, kaedah pembayaran atau butiran dasar...
PERLINDUNGAN DATA DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Menjaga Akaun dan Data Anda

Keamanan akun anda adalah keutamaan operasional kami. Setiap deposit dan pengeluaran disahkan melalui pemeriksaan pengesahan pihak ketiga. Data log masuk anda disimpan dengan enkripsi. Rekod transaksi anda disimpan...

Enkripsi Sambungan

Semua komunikasi antara peranti anda dan ap33 dilindungi oleh protokol SSL 256-bit. Data log masuk tidak disimpan dalam teks biasa.

Disahkan Dua Faktor

Akaun anda boleh didaftarkan dengan pengesahan dua faktor melalui e-mel atau SMS semasa log masuk dari peranti baru.

Pemeriksaan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran disahkan oleh pemeriksaan pihak ketiga selepas anda menyerahkan. Pengeluaran diproses dalam 1–3 hari perbankan.

Penahan Data Peribadi

Catatan akun anda dipegang selama empat tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai dan audit kaedah pembayaran.

Permintaan Privasi

Anda boleh meminta salinan penuh data peribadi anda atau menyegarkan maklumat di mana-mana waktu melalui e-mel sokongan.

Pembatalan Akaun

Tutup akun anda dengan selamat melalui Tetapan atau sokongan. Baki tunai dihantar dalam tujuh hari perbankan ke akaun anda.

Soalan Biasa Mengenai Syarat dan Keamanan Akun

Pergi ke halaman log masuk dan klik 'Lupa kata laluan'. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel anda. Klik pautan itu, masukkan kata laluan baharu dan simpan. Jika e-mel tidak sampai dalam lima minit, semak folder spam anda atau hubungi sokongan.

Log masuk ke ap33, buka Tetapan Akun, dan klik 'Maklumat Peribadi'. Sunting e-mel atau telefon anda dan simpan. Kami akan menghantar mesej pengesahan untuk mengesahkan perubahan itu dalam 24 jam.

Tidak ada had masa. Tunai anda tinggal pada akun anda selama-lamanya. Jika akun anda tidak aktif selama 12 bulan tanpa log masuk, kami akan menghantar notis e-mel menanya sama ada anda ingin mengekalkan akun.

Kami menyimpan catatan pengeluaran untuk tujuan audit, tetapi bukan butiran kad atau akaun bank anda sendiri. Setiap kali anda mendepositkan, anda memilih pembayaran baharu atau simpanan terdahulu dari Pilihan Pembayaran anda.

Ya, jika pengeluaran anda masih dalam status 'Tertunda'. Pergi ke Sejarah Pengeluaran, cari permintaan itu dan klik 'Batalkan'. Tunai dikembalikan ke akun anda dalam beberapa minit. Selepas disahkan, anda tidak boleh membatalkannya.

E-mel [email protected] dengan pinta 'Salinan Data Peribadi Saya' dan nama pengguna anda. Kami akan menghantar fail CSV yang mengandungi semua transaksi, profil dan catatan dalam tujuh hari kerja.

Tiada penalti. Akun anda tetap aktif. Selepas 12 bulan tanpa log masuk, kami akan menghantar notis e-mel untuk mengesahkan bahawa anda ingin mengekalkan akun tersebut aktif.